Telkom, Suid-Afrika se grootste telekommunikasiewerkgewer sedert 1994, het oor die afgelope 25 jaar 51 360 poste gesny.
Telkom se jaarresultate vir die jaar geëindig 31 Maart 2024 het getoon dat Telkom 9 877 werknemers het, 15% af vanaf 11 624 ‘n jaar tevore.
Die personeelbesnoeiings oor die afgelope jaar het deel gevorm van ‘n herstruktureringsproses in Februarie 2023 om koste te verminder.
Die herstruktureringsproses het vrywillige vroeë aftredepakkette en vrywillige skeidingspakkette vir alle werknemers ingesluit.
Meer as 1 700 werknemers is geraak, wat gelei het tot herstruktureringskoste van R1 065 miljoen, en die verwante belastingimpak van R288 miljoen is aangeteken.
Na herstrukturering het Openserve 4 532 werknemers gehad, BCX 4 032, Gyro 95 en Telkom Company 1 218.
Telkom se laer personeelgetalle het hom gehelp om werknemersuitgawes met 4% van R8,2 miljard tot R7,9 miljard te verminder.
Die maatskappy het bygevoeg dat daar geen salarisverhogings vir bestuur was nie en ‘n gemiddelde salarisverhoging van 5,0% vir werknemers van bedingingseenheid.
Telkom se jongste personeelbesnoeiings en -afleggings het oor die afgelope twee dekades talle soortgelyke prosesse gevolg.
Die operateur het die aantal werknemers verminder van 61 237 in 1999 tot 9 877 in 2024, ‘n afname van 84%.
Dit kan lyk soos ‘n maatskappy in terminale agteruitgang. Die personeelbesnoeiings behels egter meer as swak prestasie.
Telkom is in 1991 gestig toe die Departement van Pos en Telekommunikasie in Telkom en die SA Poskantoor verdeel het.
As ‘n staatsdepartement het Telkom ‘n wetlik beskermde monopolie geniet wat hom gehelp het om ‘n opgeblase arbeidsmag te onderhou.
Soos Eskom, het Telkom vroeër sy pryse verhoog op grond van sy bedryfsvereistes eerder as markkragte.
Dinge het egter sowat twintig jaar gelede begin verander, aangesien dit sy monopolie sou verloor en op die Johannesburgse en New Yorkse aandelebeurse noteer.
Telkom was nie meer ‘n staatsdepartement nie, en beleggers was op soek na ‘n doeltreffende maatskappy wat goeie aandeelhouersopbrengste sou lewer.
Telkom het begin om personeel te sny en tien jaar later sy arbeidsmag van 61 237 in 1999 tot 23 520 verminder.
Ten spyte van aansienlike weerstand van vakbonde, het hierdie personeelbesnoeiings voortgegaan namate Telkom se bedrywighede verander het.
Ten spyte van die aansienlike personeelbesnoeiings sedert die vroeë 2000’s, is Telkom steeds as ondoeltreffend en nie gesinchroniseer met sy eweknieë beskou nie.
Gemeet aan maatstawwe soos inkomste per werknemer en intekenaar per werknemer, was Telkom steeds agter mededingers soos Vodacom en MTN.
Nog ‘n rede vir die personeelbesnoeiings was ‘n veranderende tegnologiemengsel. Telkom het sy eie selfoonoperateur in Oktober 2010 bekend gestel, en hy het baie in draadlose tegnologieë belê.
Vastelyndienste soos ADSL en POTS vereis dat ‘n tegnikus lyne installeer en ‘n huis of kantoor besoek om foute reg te stel.
Hierdie dienste het duisende werknemers vereis om te verseker dat kliënte die dienste ontvang waarvoor hulle betaal.
Telkom se vaste toegangslyne het egter van 5,1 miljoen in 1999 tot 609 000 in 2024 gedaal, ‘n afname van 88% wat gepaard gaan met grootskaalse werkbesnoeiings.
Mobiele en vaste-draadlose dienste vereis nie dat tegnici kliënte besoek nie, wat die behoefte aan duisende Telkom-tegnici in voertuie verwyder.
Telkom het dus voortgegaan om sy personeelgetalle te verminder deur vrywillige afleggingspakkette, vrywillige vroeë aftredepakkette en afleggings.
Hierdie inisiatiewe het die maatskappy gehelp om meer volhoubaar te word en sy inkomste per werknemer aansienlik te verhoog.
Inkomste per werknemer is ‘n meting van produktiwiteit en doeltreffendheid wat die inkomste toon wat gegenereer word per persoon wat by ‘n maatskappy werk.
Dit is ‘n waardevolle maatstaf om die doeltreffendheid en produktiwiteit van ‘n maatskappy se gemiddelde werknemer te bepaal.
Oor die afgelope 25 jaar het Telkom sy inkomste per werknemer van R376 000 tot R4,4 miljoen verhoog.
Eenvoudig gestel beteken dit dat Telkom sedert 1999 die produktiwiteit en doeltreffendheid van sy arbeidsmag aansienlik verbeter het.
